2011年7月21日 星期四

業務傳真- 千萬不要讓客戶太早知道價錢!

千萬不要讓客戶太早知道價錢!

這並非隱瞞也非吊胃口,而是在協助客戶克服人性的弱點。

人性是多數人在付錢的時候想的是:我的錢變少了。

更進一步說,或許連客戶也沒有知覺到這點:我可以買其他東西的錢​變少了。

所以,你的價格太貴了!為了保留我可以買其他東西的金錢空間,我​會殺價,或乾脆在看一下其他東西再決定要不要跟你買。

這就是殺價或乾脆不買的原因之一!

業務的工作就是,再讓客戶充分了解你的產品可以帶給他的價值和利​益之前,不要讓客戶知道價錢。

唯有在客戶充分了解產品的價值和利益之後,他對價格的認知才會轉​移,他的心裡才會開始思考擁有產品之後的可以享有的好處,而產品​價格是為了獲得那些好處的必要代價。

這時價格敏感性才會降低。

只會報價,不會讓客戶知道產品價值的人,不是業務,頂多只是報價
​員。
價格在多數時候都會是問題,但也多數發生在客戶不了解產品利益的​時候。